Thierry Robert

Ingénieur ENSTA et Management Général ESSEC. Manager de transition depuis 2019 après plus de 20 ans d’expérience en développement commercial, pilotage de projets internationaux et direction de projets stratégique de transformation (intérim, voyage d’affaires, ingénierie, conseil, énergie, transport, télécoms, santé). KELLY SERVICES, ADECCO, CARLSON WAGONLIT TRAVEL (CWT), ALSTOM, EDF, VALEO, EADS, ORANGE, THALES

Mission réussie

En 18 mois, Thierry a contribué à transformer et digitaliser le processus de ventes d’un groupe international du secteur du voyage d’affaires (CA 1,3 MdsE, 80 pays, 18 000 salariés). CONTEXTE : • Projet stratégique concernant toutes les BU au niveau global • Nécessité de remettre à plat le processus dans son ensemble depuis la génération des suspects, des ventes et de l’implémentation jusqu’à la gestion des contrats dans un contexte B2B MISSIONS : • Re-engineering de bout-en-bout de cycle client • Direction du programme sur les pays en propre et pays partenaires • Conduite du changement et coordination de la communication RÉSULTATS : • Design des nouveaux processus métiers • Architecture et design d’une suite logicielle interfacée avec l’ensemble du cycle client • Déploiement de la solution technologiques sur 80 pays • Fourniture d’un outil de monitoring et reporting de la performance sur l’ensemble du cycle client • Tenue de 100% des objectifs en termes de scope, budget et délais