Mission effectuée par un Directeur de BU / Filiale de transition
Cette mission de transition s'est déroulée dans une entreprise internationale du secteur retail ayant un chiffre d'affaires de 93 M€ et 67 magasins sur une durée de 24 mois.
CONTEXTE :
Actionnariat : 4ème groupe mondial dans la mode enfant, le jouet et la puériculture
L’activité des magasins de jouets et des shop-in-shop est déficitaire
Nécessité de mettre en œuvre un nouveau concept pour relancer l’activité en France, Belgique, Italie, UK et Espagne
MISSIONS :
Lancer un nouveau concept de magasin omnicanal de 2000m²
Mettre en place l’équipe retail, web, marketing, merchandising, offre, concept, travaux et finances
Structurer et recruter les équipes magasin et réseau
Améliorer l’expérience client : IDTROC, animations, anniversaires, wish-list en 1 heure, click&collect, paiement sans passer par la caisse et service du crédit à l’achat
Améliorer les KPIs : taux de transformation, panier article, panier moyen et client carté
RESULTATS :
Ouverture de 10 magasins et rénovation de 18 autres au nouveau concept
Amélioration de l’ensemble des KPIs cibles
Progression du CA magasins de plus de 10 points
Cette mission de transition a été réalisée par José Nercellas.
José est spécialiste à forte culture internationale des enjeux de développement, structuration, restructuration ou retournement dans le secteur Retail.
