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Pauline Degaudenzi-Direction Communication-Direction Marketing-Direction Projet-Manager de Transition

Pauline Degaudenzi

Spécialiste de la transformation numérique dans les services B2B et B2C. Nouveaux business models, eXpérience client, digital, innovation. Digitalisation des processus internes, change management.

HEC Paris 1989. Manager de transition depuis 2018 après 16 ans de direction marketing et communication, transformation numérique et expérience clients, en France et en Allemagne (structures en réseau, télécom, ESN, conseil en stratégie et conseil en technologie & RH). SFR, ALTRAN, MANPOWER GROUP

Mission réussie

En 18 mois, Pauline a piloté la transformation numérique d’un groupe international du secteur de l’intérim et du recrutement (CA 3,9 MdsE, 700 agences, 3500 salariés). CONTEXTE : • Concurrence de « pure players » internet, • Plusieurs années de sous-investissements dans les systèmes d’information, • Nécessité de moderniser l’expérience client et de gagner en productivité. MISSIONS : • Transformer la gouvernance IT et le processus de pilotage des projets, • Mettre en place une approche collaborative et former les collaborateurs, • Insuffler une dynamique d’appropriation des outils digitaux. RÉSULTATS : • Rédaction de la feuille de route digitale de l’entreprise, • Premier projet réussi en 4 mois puis généralisation des méthodes employées, • Création d’un indicateur de maturité digitale des agences, • Acculturation digitale de l’ensemble des agences au terme de la mission.