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François Lefebvre

Spécialisé dans le management de changements, la transformation, le repositionnement stratégique et le business développement pour des PME et PMI industrielles de 25 à 250ME.

Istec Paris, directeur des opérations commerciales et marketing de transition depuis 2010, après 20 années de management opérationnel (aftermarket, bricolage, chimie), France et International. SHELL, HONEYWELL, WYNN’S, FACOM, BASF COMPO, HACHETTE, MONIN, GEB, EURALIS, UNIBAL

Mission réussie

En 36 mois, François a piloté la transformation commerciale et marketing d’une coopérative agricole (CA 500ME, 4800 salariés). CONTEXTE : • Crise et recherche de positionnement depuis 5 ans, • Nécessité de mener une étude de segmentation sur les attentes et besoins des agriculteurs, • Donner rapidement des « signaux forts », de la visibilité, de l’appropriation sur les actions à mener, • Préparer et conduire le changement. MISSIONS : • Redéfinir l’offre marketing en repartant des besoins ; innover en proposant des synergies de filières, • Réorganiser les territoires et les équipes de ventes (4DR, 90 techniciens), • Mettre en place un service client, initier le parcours client, intégrer les nouvelles technologies, • Développer les circuits courts avec l’enseigne (75 jardineries), • Engager le retour à un REX positif pour 2020. RÉSULTATS : • Lancement des nouvelles offres, • Mise en place d’une organisation commerciale efficiente, • Lancement d’un service client opérationnel traitant 70 000 appels annuels.