Retour à la recherche

Céline Malgras

Spécialisée dans l'accélération du business grâce au digital en France et à l'international, aussi bien dans les start-ups, PME, ETI, que dans les grands groupes.

ESC La Rochelle, manager de transition après 20 ans d’expérience très transversale des organisations à la direction des achats, service clients, e-business et transformation digitale (distribution, industrie et automobile). VOLKSWAGEN, VALEO, GUY DEGRENNE

Mission réussie

En 18 mois, Céline a piloté la digitalisation d’une ETI industrielle à la marque vieillissante (B2C et B2B, CA 100ME, 1000 salariés). CONTEXTE : • Site e-commerce existant, • Nécessité de rajeunir la marque dans un marché en perte de vitesse, • Nécessité de gagner en compétitivité grâce au digital. MISSIONS : • Concevoir de nouvelles offres personnalisées rendues possible par le digital, • Conduire l’entreprise au changement notamment les équipes commerciales, • Créer une expérience consommateur « sans couture » entre web et magasin, • Accompagner les salariés grâce au e-learning. RÉSULTATS : • Nouvelles offres personnalisées lancées sans investissement majeur, • Conversion « web to store » réussie : +50% de dépenses une fois en magasin par rapport au montant de la réservation en ligne, • Équipes opérationnelles adhérent à la dynamique « web to store », • E-business passé de 6 à 10% des ventes grand public, • Marque devenue pionnière du secteur et référence du « web et magasin ».