Distribution/Retail

Mission dans la Distribution/Retail

Mission récente

Situation inhabituelle

Objectif : redressement d'une entreprise internationale du secteur Retail (CA 93ME, 67 magasins).

Durée de la mission : 24 mois

CONTEXTE :

  • Actionnariat : 4eme groupe mondial dans la mode enfant, le jouet et la puériculture

  • L’activité des magasins de jouets et des shop-in-shop est déficitaire

  • Nécessité de mettre en œuvre un nouveau concept pour relancer l’activité en France, Belgique, Italie, UK et Espagne

MISSIONS :

  • Lancer un nouveau concept de magasin omnicanal de 2000m²

  • Mettre en place l’équipe retail, web, marketing, merchandising, offre, concept, travaux et finances

  • Structurer et recruter les équipes magasin et réseau

  • Améliorer l’expérience client : IDTROC, animations, anniversaires, wish-list en 1 heure, click&collect, paiement sans passer par la caisse et service du crédit à l’achat

  • Améliorer les KPIs : taux de transformation, panier article, panier moyen et client carté

RESULTATS :

  • Ouverture de 10 magasins et rénovation de 18 autres au nouveau concept

  • Amélioration de l’ensemble des KPIs cibles

  • Progression du CA magasins de plus de 10 points

Cette mission a été réalisée par José Nercellas.

José est spécialiste à forte culture internationale des enjeux de développement, structuration, restructuration ou retournement dans le secteur Retail.

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